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Efectos de la pandemia por coronavirus

Información para clientes y colaboradores del Grupo Endress+Hauser acerca de la pandemia por coronavirus

Endress + Hauser está respondiendo a la pandemia del coronavirus en todo el mundo con medidas que permiten una adaptación rápida y flexible a las condiciones y y requerimientos locales. La salud de nuestros empleados, clientes, colaboradores y de la sociedad en general es una prioridad. Nuestro objetivo es servir a nuestros clientes de la mejor manera posible y asegurar nuestra capacidad de suministro en todo momento. Un equipo de trabajo se encarga de coordinar las acciones del Grupo. La situación actual es la siguiente:

Ventas y servicios

  • Nuestros contactos de ventas y servicios están disponibles en todo el mundo, ya sea en oficinas o trabajando desde casa.

  • Siempre que sea posible, nuestros empleados visitan y se encuentran con clientes. Están familiarizados con las medidas de protección habituales y cumplen con las normas locales aplicables.

  • En caso de restricciones oficiales, tenemos planes de emergencia para asegurar un mayor soporte integral a nuestros clientes

Soporte Online

  • Con una cuenta online personal en endress.com, nuestros clientes pueden hacer un seguimiento de las entregas, obtener precios, plazos y hacer pedidos.

  • La información técnica, planos, documentación, etc. puede descargarse desde endress.com en cualquier momento

  • Con Smart Support, prestamos servicios de asistencia online a nuestros clientes.

  • Nuestra App Visual Support permite prestar servicio gracias a la comunicación por audio y vídeo desde dispositivos móviles y fijos.

Capacidad de provisión y disponibilidad de materiales

  • Endress+Hauser dispone de capacidad de provisión en todo el mundo. Nuestra red de producción global está en funcionamiento.

  • La disponibilidad de material en nuestras plantas está garantizada.

  • Siempre que es posible, perseguimos una estrategia de abastecimiento dual en las compras, que idealmente procede de puntos situados en distintos países o en continentes diferentes.

  • En cuanto a los componentes críticos, disponemos de suficiente stock de seguridad.

  • En logística de entrega, ocasionalmente pueden darse tiempos de tránsito más largos. Nuestros centros de ventas están informando y apoyando a los clientes afectados.

Medidas de protección contra el contagio

  • Hemos tomado medidas exhaustivas en nuestras sedes para protegernos contra la infección

  • Hemos asegurado un nivel de higiene elevado y una distancia suficiente entre los empleados.

  • En general, hemos limitado los viajes a los desplazamiento esenciales.

  • Hemos cancelado todas las reuniones y eventos de gran alcance hasta nueva orden.

  • Nuestros empleados están trabajando desde la oficina asi como desde casa, dependiendo de la situación local. Esto no afecta nuestra disponibilidad, ni rendimiento.

Disponibilidad de las oficinas de Endress+Hauser en España

  • Todos nuestros departamentos están totalmente operativos.

  • Nuestro horario de atención al cliente es de 09 a 17:30h de Lunes a Jueves, y de 08 a 14h los Viernes.

  • Nuestras fábricas están totalmente operativas y los envíos a clientes están realizándose con completa normalidad.

Lea aquí la declaración de la Junta Directiva de Endress+Hauser: Información para nuestros clientes y colaboradores sobre Covid-19