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Efectos de la pandemia por coronavirus

Información para clientes y colaboradores del Grupo Endress+Hauser acerca de la pandemia por coronavirus

La vacunación contra el coronavirus avanza en todo el mundo. Sin embargo, las mutaciones virales y los brotes regionales continúan impulsando la pandemia. Los efectos indirectos ahora son particularmente evidentes en las cadenas de suministro globales a causa de los cuellos de botella en el suministro de materiales, limitaciones en la logística de entrega o restricciones de viaje. Endress+Hauser responde a estos acontecimientos con medidas integrales. Nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes el mejor apoyo posible mientras protegemos la salud de las personas.

Capacidad de provisión y disponibilidad de materiales

  • Por lo general, podemos realizar entregas en todo el mundo. Nuestra red de producción global está en funcionamiento.

  • Los cuellos de botella en la producción y las interrupciones por parte de los proveedores afectan la disponibilidad de materiales y componentes en el mercado mundial.

  • Las capacidades limitadas de los proveedores de servicios logísticos dan como resultado tiempos de tránsito más largos y costes más elevados.

  • Estamos en constante intercambio con nuestros socios para prevenir problemas.

  • En caso de tiempos de entrega y tránsito más prolongados, nuestros centros de ventas informan y apoyan a los clientes afectados.

Ventas y servicios

  • Nuestros empleados visitan y se reúnen con los clientes de acuerdo con las normas y medidas aplicables.

  • Sus contactos de ventas y servicio están disponibles como de costumbre, incluso cuando trabajan desde casa.

  • Con una cuenta personal en endress.com, nuestros clientes pueden realizar el seguimiento de los pedidos, obtener precios y plazos de entrega y solicitar productos.

  • La información técnica, planos, documentos, etc. se pueden descargar de endress.com en cualquier momento.

  • Apoyamos a nuestros clientes con servicios de asistencia remota con Smart Support y Visual Support.

Medidas para protegerse contra Covid-19

  • Alentamos a nuestros empleados a vacunarse contra el coronavirus y apoyamos las campañas de vacunación locales.

  • En nuestras instalaciones, las medidas efectivas nos protegen contra la infección en el puesto de trabajo.

  • Los conceptos de protección se adaptan a las regulaciones locales y se aplican en reuniones y conferencias con participantes internos y externos.

  • Un grupo de trabajo coordina el enfoque de todas las empresas del Grupo Endress+Hauser.

     

Con respecto a los desafíos que plantean las interrupciones en la cadena de suministro, rogamos a nuestros clientes que realicen pedidos lo antes posible y, si es necesario, nos incluyan en su gestión de la demanda. Al hacerlo, nos ayudará a garantizar la confiabilidad y la entrega a tiempo que espera de Endress+Hauser, incluso en tiempos difíciles.

Lea aquí la declaración de la Junta Directiva de Endress+Hauser: Información para nuestros clientes y colaboradores sobre Covid-19

Disponibilidad de las oficinas de Endress+Hauser en España

  • Todos nuestros departamentos están totalmente operativos.

  • Nuestro horario de atención al cliente durante Julio y Agosto es de 08 a 14 h de Lunes a Viernes.