Resuelva incidencias técnicas de forma remota
Resuelva fácilmente problemas de soporte utilizando el vídeo en directo y compartiendo la pantalla de forma remota
Si tiene algún problema con sus equipos de campo, querrá resolverlo rápidamente. En lugar de esperar a que llegue un ingeniero de servicio de campo de Endress+Hauser al sitio, ahora puede acceder a nuestra solución de soporte remoto de inmediato. Con transmisión de vídeo en directo y uso compartido de pantalla, nuestros expertos de soporte técnico ayudan a solucionar problemas y resolver el desafío rápidamente. La tableta Field Xpert PC para la configuración del dispositivo es la mejor herramienta para conectarse de manera segura al equipo de soporte técnico de Endress+Hauser.
Ventajas
Obtenga acceso directo a los expertos técnicos de Endress+Hauser
Reciba diagnósticos rápidos a través de un vídeo en directo y una pantalla compartida con su dispositivo Field Xpert
Evite las visitas de servicio de campo con una guía remota e instrucciones paso a paso
Utilice una solución remota segura y sin contacto que funcione para mantenerlo a usted y a su equipo seguros durante situaciones peligrosas, p. ej. pandemias
Resuelva las necesidades de servicio de manera eficiente con una sola herramienta: la Field Xpert para configuración de dispositivos y soporte técnico
¿Cómo funciona?
Nuestra asistencia remota funciona de manera simple: cuando tiene un problema en campo, puede enviar un ticket de soporte a través de la plataforma de soporte en línea. Un ingeniero de servicio de Endress+Hauser le enviará un enlace para iniciar una sesión en directo. En esta conexión segura, usted compartirá su cámara y pantalla, lo que nos permitirá diagnosticar la situación y estado del dispositivo. El experto en soporte técnico lo guiará a través del procedimiento. De esta manera, obtendrá una solución sin necesitar a un experto en campo.
La combinación perfecta: soporte de instrumentación y Field Xpert
La tableta Field Xpert SMT50 o SMT70 es la herramienta preferida para cualquier operación de servicio relacionada con el instrumento. Utilice el configurador de equipos combinándolo con nuestra oferta de Smart Support. Haga su trabajo más rápidamente con esta herramienta completa y fácil de utilizar, desde cualquier lugar y siempre que lo necesite.
